Dostava · cijela BiH

11 KM po pošiljci. Preko 100 KM — mi častimo.

Šaljemo brzom poštom na adresu u cijeloj Bosni i Hercegovini. Narudžbe zaprimljene do 14:00 radnim danom pakujemo isti dan, a pošiljka je kod vas u roku od jednog do dva radna dana.

Pogledajte preparate Imate pitanje?

Isporuka 1 do 2 radna dana

Cjenovnik

Koliko košta dostava

Jedna cijena za cijelu BiH, bez zona i bez dodatnih naknada. Cijena dostave se prikazuje u korpi prije nego što potvrdite narudžbu.

11,00 KM — dostava u BiH

Jedinstvena cijena za sve adrese u Bosni i Hercegovini, bez obzira na grad ili težinu pošiljke.

Vrijedi za sve narudžbe do 99,99 KM
Cijena uključuje PDV
Dostava na kućnu ili poslovnu adresu

Besplatno preko 100 KM

Za narudžbe u vrijednosti 100,00 KM i više dostavu plaćamo mi. Popust se primjenjuje automatski u korpi.

Prag se računa na iznos narudžbe
Nema skrivenih naknada
Vrijedi za cijelu BiH

1 do 2 radna dana

Narudžbe zaprimljene do 14:00 radnim danom predajemo kuriru isti dan. Narudžbe poslije 14:00, vikendom i praznikom obrađujemo prvi sljedeći radni dan.

Kurirska služba: brza pošta
Praćenje pošiljke putem kurira
Obavijest emailom kada pošiljka krene

Od korpe do vrata

Šta se dešava nakon što kliknete „Naruči“

Svaku narudžbu pakuje čovjek, ne mašina. Ako nešto nije na stanju, javit ćemo vam prije nego što pošaljemo — nikada ne šaljemo nepotpunu pošiljku bez dogovora.

1

Narudžba

Odaberete preparate, unesete adresu i način plaćanja. Cijenu dostave vidite prije potvrde.

2

Potvrda

Na email dobijate potvrdu sa spiskom proizvoda i ukupnim iznosom. Ako nešto nije na stanju, zovemo vas.

3

Pakovanje

Pripremamo pošiljku u Vogošći, provjeravamo rok trajanja svakog preparata i pakujemo tako da ništa ne procuri.

4

Predaja kuriru

Pošiljku predajemo brzoj pošti. Dobijate email sa obavijesti da je krenula.

5

Isporuka

Kurir vas zove prije dolaska. Ako plaćate pouzećem, iznos predajete kuriru prilikom preuzimanja.

6

Nakon isporuke

Ako nešto nije u redu, javite se u roku od 15 dana — kontakt i postupak su na stranici Povrat i reklamacije.

Adresa je najčešći razlog kašnjenja. Molimo vas da pri narudžbi upišete tačan broj telefona — kurir zove prije isporuke. Ako vas ne dobije, pošiljka se vraća u naše skladište, a ponovno slanje se naplaćuje.

Detaljno

Uslovi dostave

Ovi uslovi su dio Opštih uslova prodaje i primjenjuju se na sve narudžbe zaprimljene putem ovog webshopa.

Područje dostave

Isporučujemo na adrese u Bosni i Hercegovini. Trenutno ne šaljemo izvan BiH putem webshopa. Ako vam treba pošiljka u inostranstvo, javite se na info@faveda.ba ili na +387 33 486-761 pa ćemo provjeriti mogućnosti i cijenu.

Cijena i obračun

Dostava unutar BiH iznosi 11,00 KM po pošiljci.
Za narudžbe od 100,00 KM i više dostava je besplatna.
Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (KM) sa uključenim PDV-om.
Trošak dostave prikazuje se u korpi prije potvrde narudžbe.

Rokovi

Narudžbe zaprimljene do 14:00 radnim danom obrađujemo i predajemo kuriru isti dan.
Narudžbe zaprimljene poslije 14:00, subotom, nedjeljom i praznikom obrađuju se prvi sljedeći radni dan.
Uobičajeni rok isporuke je 1 do 2 radna dana od predaje kuriru.
U periodima povećanog obima pošiljki (praznici, akcije) rok se može produžiti za jedan do dva dana. O tome vas obavještavamo emailom.

Preuzimanje pošiljke

Kurir kontaktira primaoca na broj telefona unesen u narudžbi. Ako primalac nije dostupan na dva pokušaja isporuke, pošiljka se vraća pošiljaocu. Ponovno slanje naplaćuje se po redovnoj cijeni dostave.

Molimo vas da pošiljku pregledate pri preuzimanju. Ako je ambalaža vidno oštećena, to odmah prijavite kuriru i nama na info@faveda.ba, po mogućnosti uz fotografiju.

Plaćanje

Pouzećem — iznos predajete kuriru u gotovini prilikom preuzimanja pošiljke.
Karticom online — plaćanje karticom prilikom narudžbe, ako je opcija prikazana na blagajni.
Uplatom na transakcijski račun — za pravna lica i veće narudžbe izdajemo predračun; pošiljku šaljemo po evidentiranoj uplati.

Preuzimanje lično

Preuzimanje narudžbe iz webshopa u poslovnici trenutno nije u ponudi. Proizvode možete kupiti direktno u našoj poslovnici na adresi Mudželiti Veliki 25 u Sarajevu, pon–pet 09–17h i subotom do 15h.

Opšti uslovi prodaje

Česta pitanja o dostavi

Ono što nas najčešće pitaju

Povrat i reklamacije

Kada tačno pošiljka kreće?

Ako naručite radnim danom do 14:00, pošiljka ide kuriru isti dan. Poslije 14:00, vikendom i praznikom — prvi sljedeći radni dan. Kada pošiljka krene, dobijate email obavijest.

Kako se računa prag od 100 KM za besplatnu dostavu?

Na iznos narudžbe, sa uključenim PDV-om, prije troška dostave. Čim korpa dosegne 100,00 KM, opcija besplatne dostave se pojavljuje automatski.

Mogu li platiti karticom?

Načini plaćanja ponuđeni na blagajni su pouzeće i, kada je aktivno, plaćanje karticom. Za pravna lica izdajemo predračun i šaljemo po evidentiranoj uplati — javite se na info@faveda.ba.

Šta ako nisam kod kuće kad kurir dođe?

Kurir zove prije isporuke. Ako vas ne dobije, pokušava ponovo sljedeći radni dan. Nakon dva neuspjela pokušaja pošiljka se vraća nama, a ponovno slanje se naplaćuje po redovnoj cijeni.

Šaljete li izvan Bosne i Hercegovine?

Putem webshopa trenutno ne. Za pošiljke u inostranstvo javite se na info@faveda.ba ili +387 33 486-761 i provjerit ćemo uslove i cijenu za vašu zemlju.

Pošiljka je stigla oštećena. Šta sada?

Prijavite oštećenje kuriru odmah pri preuzimanju i javite nam se isti ili sljedeći radni dan, po mogućnosti uz fotografiju ambalaže i sadržaja. Oštećenu pošiljku zamjenjujemo o svom trošku. Detalji su na stranici Povrat i reklamacije.

Nešto nejasno?